Gestionnaire - Programme de fidélisation – Québec
Entreprise : Metro
Emplacement : Montréal-Est
Date de fin du concours: 2010-03-31
Description de l'entreprise
Avec METRO INC., le commerce de détail et de l’alimentation prend une toute autre dimension. Notre engagement : offrir un milieu de travail stimulant et des conditions avantageuses aux quelque 65 000 membres passionnés de notre équipe. Notre offre : des défis alléchants et une gamme complète d’avantages sociaux novateurs, dont un CPE en milieu de travail et des programmes de développement et de formation enrichissants. C’est pourquoi une carrière au sein d’un chef de file national, ayant un siège social au Québec, fait toute la différence.
Pour nous, votre vie n’est pas un détail.
Description de l'emploi
À la tête du programme de fidélisation pour le Québec, vous aurez l’occasion unique de participer au lancement d’un programme de fidélisation majeur au Canada. Concrètement, vous serez responsable de planifier, d’organiser et de réaliser les activités relatives au programme de fidélisation et à son déploiement dans le réseau québécois de magasins Metro et Metro Plus.
Vous devrez veiller à la planification des étapes de réalisation, de mise en œuvre, de suivi et d’identification des indices de mesure de performance et de rentabilité (ROI) du programme de fidélisation. Votre expérience vous a permis d’acquérir une compréhension approfondie des consommateurs, du marché et des tendances en matière de fidélisation grâce à laquelle vous développerez des stratégies afin d’atteindre les objectifs du programme. De plus, vous superviserez la production de tout le matériel de communication interne et externe lié au programme de fidélité et développerez, testerez et exécuterez des programmes élaborés de marketing direct. Mettant en œuvre votre esprit d’équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec la division Ontario et les autres services (TI, opérations, mise en marché, publicité).
Qualifications
• Cinq années d’expérience en gestion de la relation client, en marketing direct ou au sein d’un programme de fidélisation
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) et aisance dans la manipulation de bases de données
• Sens aigu de l’organisation, souci du détail et capacité à respecter des budgets et des échéanciers
• Esprit d’analyse poussé et connaissance des pratiques d’analyse de gestion de bases de données dans un contexte de marketing direct
• Aptitudes pour les communications interpersonnelles et capacité à influencer ses pairs, à synthétiser et à vulgariser ses idées, notamment auprès d'un public moins familiarisé avec la fidélisation
• Curiosité, esprit innovateur et orientation vers les solutions
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit, essentiel
Éducation
• Baccalauréat en marketing, en communication ou en finance; diplôme d’études supérieures en marketing, un atout
Salaire
À discuter